Ноу-хау Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» – рейтинг лояльности туроператоров-поставщиков к рознице – был обнародован 21 сентября на дилерской конференции в «Экспоцентре». Как возникла эта идея, рассказала собравшимся Татьяна Дмитрова, председатель экспертного совета сети, президент холдинга «БАНКО»: как в любом альянсе, между поставщиками и дилерами есть спорные моменты. Чтобы уйти от эмоций в их обсуждении и оперировать сухими фактами, УК провела среди турагентств опрос и выяснила, кто из туроператоров проводит агентоориентированную политику, а кто в основном руководствуется своими интересами, не учитывая партнерские компетенции и возможности дистрибьюторов. Участникам опроса было предложено оценить лояльность по 12 критериям, в разработке которых принимали участие не только дилеры, но и сами поставщики.

Source: tourdom.ru

Все новости туризма в одном месте.
С уважением, Команда RestMeBest.ru!