За разъяснениями редакция обратилась по опубликованному на сайте «Натали Турс» телефону. Сотрудники поставщика пояснили, что формулировка о приостановке деятельности присутствует только на странице для клиентов, тогда как на портале для турагентств её нет. Там добавили, что это просто заглушка, и вскоре информация будет скорректирована. По их словам, компания продолжает свою деятельность в прежнем режиме — как и заявлял президент туроператора Владимир Воробьев, 4 июля «Натали Турс» остановила свои продажи и готовится возобновить их с 1 октября.

Таким образом, всколыхнувшее весь рынок сообщение о приостановке деятельности туроператора, согласно официальной позиции компании, — лишь техническая ошибка. При этом по состоянию на 11:20 утра вторника «заглушка» так и не исчезла с портала www.natalie-tours.ru, никакой новой информации там не появилось. Наблюдатели пока теряются в догадках, что это: действительно ошибка IT-специалистов, прежде времени выложивших на портал заранее заготовленную картинку, или же не совсем корректно реализованная попытка «закрыть» сайт и не вводить в заблуждение туристов? Ответа пока нет.