Не все туроператоры готовы продолжать сотрудничество с «ВИМ-Авиа» после глобальных сбоев в расписании. Как рассказала корреспонденту портала TourDom.ru директор по маркетингу TED Travel Наталья Фетисова, компания приняла решение отказаться от контракта с перевозчиком и сняла три рейса в неделю из Москвы в Анталью, начиная с 7 июня. Предположительно туристов повезут «Якутскими авиалиниями», сейчас ведутся переговоры по фрахтованию их бортов на весь сезон.

Действия сотрудников «ВИМ-Авиа» в туроператоре считают некорректными. По словам Фетисовой, после получения информации о том, что рейса, запланированного  на 2 июня, не существует, туристы буквально штурмовали офис компании. Работу удалось возобновить только к 8 вечера. Директор по маркетингу TED Travel подчеркнула, что никаких официальных объяснений от авиакомпании они не получили, за исключением устной информации о том, что не набрана лётная команда.

Пресс-секретарь «ВИМ-Авиа» Елена Фёдорова слухи о нехватке лётного состава опровергает. «У нас нет дефицита экипажей. Набор новых пилотов и бортпроводниц связан с поступлением новых самолетов – в июне мы планируем получить несколько Boeing 777. Больше отмен быть не должно», – подчеркнула Фёдорова, добавив, что возможны возвращения рейсов в полетную программу. Так, рейсы 9162/9161 из Нижневартовска в Анталью и обратно 6 июня всё же будут выполнены.

Сегодня также стало известно, что на весь сезон отменены и некоторые региональные рейсы «ВИМ-Авиа». По имеющейся у портала TourDom.ru информации, одним из заказчиков данных рейсов являлся TEZ Tour. Официального комментария от компании пока получить не удалось.

Сбои в расписании и, как сообщают сами туроператоры, несвоевременное уведомление об изменениях в полетной программе ставят поставщиков услуг в невыгодное положение. Им приходится в режиме реального времени принимать решение по каждому рейсу в отдельности. Это приводит к вынужденным мерам – например, на сайте ANEX Tour опубликовано информационное сообщение-предупреждение: «Выписка авиабилетов на рейсы а/к «ВИМ-Авиа» временно будет доступна не ранее чем за 24 часа до вылета». Как рассказали TourDom.ru в Клубе защиты прав туриста, это противоречит п. 19 постановления «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», согласно которому билеты должны предоставляться не позднее чем за 24 часа. «Это является несвоевременным соблюдением туроператором своих обязанностей, но наказать его за это можно, только если турист из-за поздней выдачи билета понесет какие-то убытки», – говорит адвокат Маргарита Еремеева. Но, как отмечает юрист, вопросов, почему туроператор идет на эти меры, не возникает: сейчас слишком высока вероятность изменения рейса.

Source: tourdom.ru

Все новости туризма в одном месте.
С уважением, Команда RestMeBest.ru!